PRIVATSPHÄRE

 

RÜCKGABE UND AUSTAUSCH

Wenn Sie

Wir sind bestrebt, unseren Kunden den Rückgabe- oder Umtauschprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Wir bieten kostenlose Rückgabe für alle SH + Online-Einkäufe.

Standardversandkosten werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen alle Produkte zum vollen Preis und innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gegen Outlet- oder Aktionsrabatte zurückgegeben oder umgetauscht werden.

vorausgesetzt, die unten angegebenen Bedingungen sind erfüllt.

Wir empfehlen, die Bestellung zu überprüfen, sobald Sie sie erhalten. Bei Problemen wenden Sie sich an den Kundendienst. Nach 14 Tagen Lieferung können wir keine Rückgabeanfragen mehr annehmen.

Rückgabe- oder Umtauschbedingungen

  1. Artikel müssen aus dem ursprünglichen Versandland zurückgegeben werden.

  2. Artikel müssen unter den ursprünglichen Verkaufsbedingungen zurückgegeben werden, wobei noch Tags angebracht sind.

  3. Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um sicherzustellen, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden. Legen Sie das mit der Bestellung erhaltene Transportdokument (LIEFERHINWEIS / BOLLA) in das Paket ein.

  4. Rücksendungen werden nicht für Artikel akzeptiert, die beschädigt, verwendet, verändert oder nach vernünftiger Meinung von SH + vermutlich verwendet wurden.

  5. Rücksendungen, die nicht dem La SH + Rücksendeverfahren entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt.

So ändern Sie einen Artikel

Wenn Sie eines der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte ändern möchten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne bei der Suche nach einer Alternative.

Befolgen Sie das Standard-Rücksendeverfahren, um Artikel zurückzugeben, die Sie nicht behalten möchten, und geben Sie eine neue Bestellung auf, um Ersatzartikel anzufordern.

Wie komme ich zurück?

  1. Um eine Rücksendung anzufordern, überprüfen Sie zuerst unsere obigen Rückgabebedingungen und dann:
    SH + Kunden können eine Anfrage per E-Mail an info@shplus.com stellen .

  2. Sie werden aufgefordert anzugeben, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und die Gründe für die Rücksendung anzugeben. Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Autorisierungsnummer.

  3. Innerhalb von 48 Stunden wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendegenehmigung zu bestätigen, und Ihnen alle erforderlichen Anweisungen geben, einschließlich der Anweisungen in Bezug auf die Logistik.
    Wenn eine angeforderte Rücksendung nicht unseren oben genannten Richtlinien und Bedingungen entspricht, wird Ihnen eine E-Mail mit einer teilweisen Autorisierungs- oder Ablehnungsbenachrichtigung gesendet.

  4. Zurückzusendende Artikel müssen unter den ursprünglichen Bedingungen versendet werden. Vergewissern Sie sich, dass die Originaletiketten angebracht sind, und legen Sie sie zusammen mit der mitgelieferten Versandrechnung oder Quittung in die Originalverpackung SH +.

Verfahren für die Rücksendung

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir eine rechtzeitige Rückerstattung sicherstellen. Die maximale Bearbeitungszeit für die Rücksendung beträgt 14 Tage. In der Regel wird der Vorgang jedoch in kürzerer Zeit durchgeführt.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Sie gesendet, sobald wir die Rücksendung bearbeitet und die Rückerstattung über die von Ihnen ausgewählte Zahlungsmethode gutgeschrieben haben.

Wenn Sie

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Tel. +39 0372 496222

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